به گزارش روابط عمومی مدیریت اسناد و کتابخانه ملی منطقه جنوب کشور، در این کارگاه، حسن دهقان، مدیرکل روابط عمومی و امور بین‌الملل استانداری فارس، با اشاره به نقش تعیین‌کننده روابط عمومی‌ها در شکل‌دهی به افکار عمومی، بر ضرورت تغییر رویکرد در مدیریت ارتباطات سازمانی تأکید کرد و گفت: نخستین گام برای افزایش اثرگذاری روابط عمومی‌ها، باور مدیران به رسانه و ارتباطات است.

مدیرکل روابط عمومی و امور بین‌الملل استانداری فارس همچنین استفاده از ابزارهای نوین ارتباطی و فناوری‌های جدید از جمله هوش مصنوعی را از الزامات فعالیت حرفه‌ای در حوزه روابط عمومی دانست و افزود: روابط عمومی‌های موفق آنهایی هستند که بتوانند از فناوری‌های نوین برای تحلیل افکار عمومی، تولید محتوا و گسترش دامنه ارتباطات خود استفاده کنند.

اعتمادسازی، شناخت چالش‌ها و توانایی حل مسئله از دیگر محورهای مطرح‌شده در این کارگاه بود. دهقان تأکید کرد که روابط عمومی‌ها باید با صداقت در اطلاع‌رسانی و پاسخگویی مسئولانه، سرمایه اجتماعی و اعتماد مخاطبان را تقویت کنند. وی همچنین «شنیدن صدای مخاطب» را یکی از مهم‌ترین وظایف روابط عمومی‌ها دانست و خاطرنشان کرد: ارتباط مؤثر زمانی شکل می‌گیرد که سازمان‌ها علاوه بر ارسال پیام، به بازخوردها و مطالبات مخاطبان نیز توجه کنند.

این کارگاه با هدف ارتقای دانش و مهارت‌های فعالان حوزه روابط عمومی و بررسی راهکارهای افزایش اثرگذاری ارتباطات سازمانی، در قالب برنامه‌های کاربردی هفته روابط عمومی و ارتباطات فارس برگزار شد.